• 麦肯锡:衡量口碑营销的新方法

    麦肯锡:衡量口碑营销的新方法消费者一直都很重视直接向他们表达的意见.营销者可能会将数百万美元花费在精心设计的广告活动上,但是,真正让消费者下定决心的往往是简单而且免费的东西:来自所信任来源的口碑推荐.随着面对太多产品选择的消费者不再理会传统营销方式的狂轰滥炸,口碑宣传悄然而有效地脱颖而出.事实上,在所有购买决策中,有20%~