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公司的价值在于用户,但我们的目标却不是用户满意度最大化
公司的价值在于用户,但我们的目标却不是用户满意度最大化你的营销做的越好,客户满意度越不重要.顾客就是上帝;0差评是最大的鼓励;一切以用户为本;唯一KPI就是用户满意;以客户为导向.这些宣传语也好,企业文化也罢亦或者是营销或者产品部的最高KPI设置都让我看到了相当多的公司或者独立运营的部门把用户的满意度放到的公司经营,部门运营层面的最高层级,这让我感到相当诧异.作为一种经营理念,营