Apple TV不工作时如何排除故障

Apple TV不工作时如何排除故障

Apple TV不工作时如何排除故障 如果您的Apple TV不能正常工作该怎么办

很难一眼就诊断出影响Apple TV的具体问题，这就是为什么故障诊断如此重要。按潜在原因尝试下面列出的每个故障排除提示，直到找到可以解决您的问题的提示。

您的Apple TV根本无法打开

这似乎是一个非常灾难性的问题，但您可以检查一些事情，它们可能会让您快速启动并运行。

如果您尝试用遥控器打开Apple TV，遥控器可能有问题，请参阅下一节的故障排除步骤。同时，尝试使用iPhone或iPad上的Apple TV Remote应用程序。如果这不起

作用，请拔掉HDMI电缆的两端——将其与Apple TV和TV(或任何连接到它的家庭影院设备)分开。重新连接牢固，或者最好尝试使用新的电缆。拔下Apple TV和TV的插头。等待至少10秒钟，然后重新插上电源。如果还是打不开，请跳到最后按照说明操作？重启？你的苹果电视。遥控器不起作用

大多数情况下，遥控器不起作用，给电池充电就行了。使用Lightning数据线插入遥控器，让其充电约30分钟，然后再试一次。

如果您已确认遥控器已充电，您可能需要再次将其与Apple TV配对。将遥控器靠近Apple TV，然后按住“菜单”(旧款遥控器)或“后退”按钮(新款二代遥控器)和“调高音量”按钮约5秒钟，直到在屏幕上看到提示配对遥控器的信息，然后按照说明完成该过程。

音频中断

如果你已经使用Apple TV有一段时间了，你可能已经注意到，每隔一段时间，音频就会无缘无故地响起。尝试重新启动电视(或连接到Apple TV的家庭影院硬件)。如果这不起作用，请按照下面“Apple TV本身出现故障”一节中的步骤重新启动Apple TV。

应用程序出现故障

如果您发现某个应用程序(如流媒体频道或游戏)无法正常工作，请尝试关闭该应用程序并重新启动。无论你遇到什么问题(例如，应用程序显示不正确，没有声音或屏幕冻结)，关闭并重新启动应用程序是一个很好的第一步，因为它非常容易做到。

要关闭应用程序，请双击遥控器上的电视按钮并向左或向右滑动以找到有问题的应用程序，然后向上滑动以将其关闭。

Apple TV本身出现故障

如果多个应用程序无法正常工作，或者整个Apple TV似乎出现故障，请尝试重新启动整个Apple TV。

要重新启动Apple TV，请启动Apple TV上的设置应用程序。选择系统，然后重新启动

。

如果您的Apple TV出现故障，导致您无法访问“设置”应用程序，还有其他方法可以强制它重新启动。可以同时按住菜单(老款遥控器上)或后退键(二代遥控器上)和电视键，直到Apple TV的状态指示灯快速闪烁。然后放手，Apple TV就会重启。或者干脆拔掉Apple TV，至少等10秒，然后再插上。

没有其他工作，是时候重置Apple TV了

大多数情况下，Apple TV的问题相对容易解决。但是，如果您已经尝试了本文中的所有方法，但您的设备仍然无法正常工作，您可能需要联系Apple支持部门寻求建议或维修。然而，在此之前，还有最后一件事可能会让它起死回生：你可以重置设备，将其恢复到出厂状态。

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