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JD.COM商城的苹果手机是正品吗?综合评价其产品可信度)

JD.COM商城的苹果手机是正品吗?综合评价其产品可信度)日前,央视曝光了JD.COM《每周质量报告》的iPhone翻新机事件。故事是这样的:一位姓吴的女士在JD.COM买了一部粉红色的iPhone5C。用了一个多月,手机频繁死机,程序无法更新,以至于根本无法开机。随后,这位姓吴的女

JD.COM商城的苹果手机是正品吗?综合评价其产品可信度)

JD.COM商城的苹果手机是正品吗?综合评价其产品可信度)

日前,央视曝光了JD.COM 《每周质量报告》的iPhone翻新机事件。故事是这样的:一位姓吴的女士在JD.COM买了一部粉红色的iPhone5C。用了一个多月,手机频繁死机,程序无法更新,以至于根本无法开机。随后,这位姓吴的女士希望JD.COM将其归还,但JD.COM表示无法将其归还给吴女士。只能提供换货服务。

CCTV 《每周质量报告》 20150524视频

显然,吴女士对这个处理结果并不满意。随后,吴女士前往苹果特约维修中心“神州数码北京王府井杰克新东安店”进行维修。经过检测,维修人员发现,这款粉红色iPhoen 5C的主机序列号与机身外部的序列号不符,维修人员还在机身内部发现了烧焦的痕迹。经查询发现,吴女士的粉丝iPhone5C其实对应的是蓝色版,早在2013年10月就在英国注册了。后经苹果官方客服证实,该机三码不一致。初步怀疑是翻新机。

当然,吴女士的遭遇并非个例,类似的问题也发生在赵先生身上。赵先生于2014年3月从JD.COM购买了一部iPhone4S手机,在使用过程中频繁出现死机、无信号、触摸不灵敏等故障。赵先生告知对方手机主板的序列号与发票和卡托上的序列号不一致。很明显,这部手机不是全新的正版苹果手机。

面对消费者的质疑和央视的调查报道,JD.COM声称自己是苹果授权的,反复强调质量问题与自己无关,甚至故意将责任推卸给消费者。央视曝光后,根据京东发布的声明。COM的官方微博@

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JD.COM发言人,供应商是中国联通的全资子公司联通华盛,是苹果的全国授权经销商。进货时间只有上市前两个多月,货源正规可靠。JD.COM愿意与有关部门合作,彻底调查此事,找出真正的问题。

不过,至于JD。COM的说法,在央视的报道视频中,苹果官方给出了完全不同的解释。苹果官方表示,JD.COM并没有直接从苹果获得销售授权,直接供应商可能是来自苹果的一手货源,但有可能经过几次转手后卖给客户,转手过程中出现了什么问题不得而知。同时,苹果还强调,消费者在JD.COM购买翻新苹果手机并非个案。在JD.COM销售的苹果手机经常被消费者投诉。

更有意思的是,作为JD.COM供应商的中国联通全资子公司联通华盛也对JD.COM销售翻新iPhone做出回应,称其并未向JD.COM提供翻新和非正品的苹果产品。

还有很多问题

一方面,JD.COM声称其销售的苹果产

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品来自中国联通的全资子公司联通华盛,并授权其销售苹果产品。另一方面,供应商联通华盛声称,他没有向JD.COM提供翻新的苹果手机,他确实获得了苹果公司的授权。


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